maanantai 20. helmikuuta 2012

Kambodzan matka sähköisen liiketoiminnan näkökulmasta

Aloin tänään uima-altaalla miettiä, miten sitä ennen on pystynyt matkustamaan, kun ei ollut kaikkia näitä sähköisiä härpäkkeitä ja apuvälineita mukana. Päätin ihan omasta mielenkiinnosta kuvata mitä kaikkia sähköisen liiketoiminnan välineitä olen itse hyödyntänyt tällä matkalla, ja täytyy sanoa, että lista on melkoinen. Tässä sitä on miettimistä ja pohtimista oman työpaikankin näkökulmasta eli missä kaikissa kanavissa pitää olla mukana, jotta asiakkaat meidät löytävät ja kuinka viesti parhaiten leviää. Mutta näillä välineillä minä matkastani selvisin...

Ennen matkaa

Tällä kertaa matkakohteen valinta tapahtuin Citydealin sähköpostin innoittamana. Olen tilannut Citydealin kirjeen, ja lähes joka aamu tulee vilkaistua tarjoukset läpi. Nyt silmiin sattui majoitustarjous Kambodzassa, Siem Reapissa. Kambodza matkakohteena ei sanonut minulle mitään, joten kävin googlailemassa mitä Siem Reapista sanotaan. Paras tieto löytyi erilaisista artikkeleista ja Wikipediasta. Matkapäätös syntyi näillä tiedoin.

Lentoja etsin ensin Supersaverin kautta ja lopulta vielä tarkistin Finnairin omat sivut. Varauksen tein Finnairilta. En käyttänyt Citydealin majoitustarjousta, koska huomasin että Booking.comista saa saman majoituksen samalla hinnalla. Lopulta päädyin vielä eri hotelliinkin kun olin lukenut asiakkaiden arvioita omaan hintaluokkaani sopivista hotelleista.

Laitoin Facebook-päivitykseen, että olen tilannut Kambodzan matkan, ja sen seurauksena sain parilta kaverilta mukavia matkavinkkejä. Lisäksi luin erilaisia matkablogeja, artikkeleita ja kaivoin tietoa Wikipediasta. Kambodzan ja Siem Reapin viralliset matkailusivut ovat niin huonoja, että niistä ei paljon iloa ollut, mutta eipä sillä ollut vaikutusta mopon ohjaukseen.

Matkan aikana

Matkan aikana olen surffaillut netissä sekä tietokoneella että puhelimella, sillä Siem Reapissa on ilmainen nettiyhteys lähes kaikkialla. Ystäviin pidän yhteyttä Facebookin kautta ja lisäksi kirjoitan matkablogia. Olen etsinyt netistä vinkkejä käyntikohteista ja ravintoloista. Erityisen hyödyllisiä ovat olleet blogikirjoitukset, joiden perusteella kävimme esim. Aki Ran maamiinamuseossa ja varasimme illallisen Hotel de la Paixin upeaan riippukeinuravintolaan. Kummastakaan en ollut kuullut aikaisemmin. Varauksen ravintolaan tein ravintolan nettisivuilla olevan lomakkeen kautta.

TripAdvisorin iPhone-aplikaatio on oikein käyttökelpoinen, sieltä kävin lukemassa ihmisten kokemuksista erilaisista käyntikohteista. Lisäksi olen käyttänyt tietokoneella Googlen karttapalvelua, vaikka useimmiten käytän karttaa puhelimessa.

Matkan jälkeen

Tässä vaiheessa on vielä epäselvää mitä matkan jälkeen tapahtuu, mutta matkakokemus jää elämään blogissani. Luultavasti lisäilen vielä kuvia Facebookiin. Voi olla, että joku kavereistani innostuu lähtemään Kambodzaan.

Että tällaista tuli sitten mieleen tällä kertaa:-)

sunnuntai 12. helmikuuta 2012

QR-koodien käyttö Punkaharjulla


Punkaharjun Lomakeskuksessa ei ole vielä käytössä QR-koodeja, mutta niitä voidaan kyllä ottaa tarpeen mukaan käyttöön. Onhan selvää, että etenkin älypuhelimien yleistymisen myötä matkailijat hakevat yhä enemmän tietoa mobiilisti. Lisäksi QR-koodien käyttö on matkailuyrityksille äärimmäisen yksinkertaista, saahan koodin tehtyä ihan itse QR-koodi generaattorilla.

Tervetuloa Kesämaahan!
Yleisin QR-koodien käyttökohde on informaation välittäminen mobiiliin päätelaitteeseen. Koodin avulla kameralla ja koodinlukijalla varustettu puhelin ohjautuu haluttuun verkko-osoitteeseen, ja asiakas pääsee nopeasti, ilman kirjoittamista, halutulle sivulle lukemaan lisätietoja tuotteesta, nauttimaan hyvistä tarjouksista tai vaikkapa saamaan lisätietoja merkitystä paikasta.  Mobiililaitteilla kirjoittaminen on yleisesti hyvin hidasta ja QR -koodin hyödyntäminen nopeuttaa sivuille pääsyä huomattavasti. Hyvällä tuurilla sivuilla kävijä tekee sivusta kirjanmerkin ja palaa uudelleen.


Punkaharjulla yksi käyttötapa voisi olla vaikkapa QR-koodein merkitty luontopolku, jossa asiakas voi hakea haluamistaan kohteista informaatiota matkapuhelimeen tai Kesämaan kävijöille voisi tarjota esim. QR-koodeihin perustuvan seikkailuradan, jossa koodin takana olisi tehtävä ja ohjeet seuraavalle laitteelle.

Olisi myös kiinnostavaa kokeilla QR-koodeja Savonlinnan keskustassa, esim. torikahvioissa. Koodin kautta voisi saada alennuslipun höyrylaivaristeilylle Punkaharjulle tai yllätyslahjan Kesämaasta. Bongasin viime syksynä Pietarissa QR-koodin keskellä Nevskiä. Valitettavasti koodi ei aennut kun se oli niin kulunut, mutta ihan pakko oli yrittää vaikka ihmisiä puski ohi joka puolelta. Koodit yllättävissä paikoissa saavat ihmiset uteliaiksi, ja tätä kannattaa hyödyntää.

Koodaa itsesi höyrylaivalla Punkaharjulle.
QR-koodit tarjoavat myös loistavan mahdollisuuden lisätä perinteisen printtimainonnan elämyksellisyyttä. Painamalla QR-koodin esitteeseen tai lehti-ilmoitukseen voi ohjata asiakkaan esim. kohdetta esitteleviin videosisältöihin, kuviin tai tarjouksiin. QR-koodien etu printtiin verrattuna on se, että niiden tarjoama sisältö on helppo ja nopea päivittää. 

QR-koodit ovat erityisen kätevä tapa kertoa kohteen ajankohtaisista ja usein muuttuvista asioista, kuten tapahtumatiedoista, viikko-ohjelmasta tai vaikkapa ravintolan ruokalistasta. Myös eri kieliversiot on kätevä toteuttaa QR-koodien avulla. Lomakylissä QR-koodeja voi käyttää mökkikansioiden täydentäjinä, jolloin asiakas ohjataan eri kielellä tehtyihin käyttöohjeisiin ja oppaisiin verkossa. Haasteena on toki se, että QR-koodien käyttö Suomessa on vielä vähäistä. Toivotaan, että käyttö yleistyy nopeasti.


Tässä oli muutamia ajatuksia. Laittakaapas kiltit opiskelukaverit hyviä vinkkejä siitä, kuinka koko perheen vesipuisto Kesämaassa voisi hyödyntää QR-koodeja. Kiitos jo valmiiksi:-)




Juttu 6-vuotiaalle

Miten kertoisin 6-vuotiaalle konversion kasvattamisesta? Kun minulla ei ole lapsia enkä taida tuntea tällä hetkellä ketään juuri tuon ikäistä, niinpä otan lähtökohdaksi jossain Googlen tilaisuudessa kuulemani tutkimustuloksen, jonka mukaan 20 % alle 5-vuotiaista osaa käyttää jotain älypuhelinsovellusta, mutta vain 9 % heistä osaa solmia kengännauhat....


Konversion kasvattaminen siis. Lähdetään liikkeelle sanasta konversio. Konversiolla tarkoitetaan sitä, että kuinka moni nettisivujen kävijöistä tekee sivuilla sitä, mitä sinä haluat heidän tekevän. Eli jos haluat kävijöiden vaikka pelaavan nettisivuilla Angry Birdsiä, ja sivuilla käy sata ihmistä ja heistä kymmenen pelaa AB:ä, niin konversio on kymmenen.


Kun yritys avaa nettisivut, se määrittelee tavallisesti miksi nettisivut ovat olemassa ja mitä ihmisten halutaan nettisivuilla tekevän. Jos halutaan, että kävijät pelaavat Angry Birdsiä, pitää se kertoa heille selvästi esimerkiksi niin, että pelin kuva on jo heti etusivulla. Lisäksi pelaaminen pitää tehdä tosi helpoksi.

Sinun pitää myös miettiä, kenen haluat pelaavan omalla sivullasi. Jos naapurin tytöt eivät välitä pelaamisesta, ei siitä kannata heille edes kertoa - ihan turha vaiva. Mutta jos haluat, että tarhan kovin kingi tulee pelaamaan juuri sinun sivuillesi, niin hänelle kyllä kannattaa tästä mahdollisuudesta kertoa ja ehkä vähän houkutellakin että hän innostuisi asiasta.


Internetistä löytyy erilaisia sivuja, joista voi käydä katsomassa, kuka nettisivuilla on käynyt ja onko hän pelannut peliä vai käynyt vaan kurkkaamassa sivuja ja lähtenyt heti pois. Jos kovin moni kävijä lähtee heti pois, niin silloin kannattaa miettiä, mikä on mennyt vikaan: eikö peli löydy helposti, onko se tylsä, onko sitä vaikea käyttää vai jotain muuta. Jos taas melkein kaikki kävijät pelaavat, niin sitten kannattaa alkaa miettiä mitä muuta kivaa kävijöille voisi tarjota.

Helppoa, eikö vaan-)

Koukussa analytiikkaan

Olen käyttänyt Analyticsiä jo monta vuotta ja voisi kai todeta, että olen koukussa erilaisiin analysointityökaluihin. Epäilen kuitenkin, että olen käyttänyt vain murto-osaa Analyticsin kaikista ominaisuuksista, sillä seuraan lähinna kävijämääriä, bounce ratea, liikenteen lähteitä, suosituimpia sisältöjä, sivuilla vietettyä aikaa ja mistä maista ja kaupungeista kävijät tulevat. Nyt on oiva aika syventää osaamistaan ja siihen käyköön viitekehykseksi viime viikolla sähköpostiini tupsahtanut Tuloksen posti, jonka aiheena oli Tehosta verkkosisältöjäsi mittaamalla.

Tuloksen Suvi Johansson käy postauksessaan läpi asiaa viiden eri mittarin kautta:

1. Sisällön kuluttaminen
2. Sisällön jakaminen
3. Liidien määrä ja laatu
4. Myynti
5. Sitoutuminen

Sisällön kuluttaminen

Tämä osio oli itselleni helppo, sillä juuri näitä asioita seuraan itse aktiivisesti eli kävijämäärä, suosituin sisältö, bounce rate ja sivuilla käytetty aika. Tämä on perusjuttuja ja vähintään tämän verran jokaisen markkinoijan pitää omia sivujaan seurata. Seuraathan sinäkin?

Sisällön jakaminen

Olen itse höyrähtänyt jokunen aika sitten termiin nimeltään seedaus eli markkinointiviestien kohdennettu jakelu sosiaalisessa mediassa. Uskon, että kiinnostavan tiedon jakaminen on se ratkaiseva tekijä myynnin kasvattamisessa. Minun pitäisi pystyä tuottamaan niin kiinnostavia sisältöjä, että ihmiset haluaisivat jakaa niitä ja toisaalta minun pitäisi itse pystyä tarjoamaan omia sisältöjäni oikeisiin paikkoihin, esim. erilaisiin Facebook-ryhmiin. Pienimuotoisesti kyse on ilmaisesta asiasta, mutta toki markkinoilla on jo seedaukseen erikoistuneita yrityksiäkin, jotka tekevät seedauksen puolestasi ja tarjoavat toimijoille jopa omia seedausalustoja.

Seedaus prosessi. Lähde: www.sose.fi
Analyticsin kautta voi seurata kävijöiden sosiaalista toimintaa eli kuinka paljon ja missä kävijät ovat jakaneet sivujen sisältöjä ja mitä sisältöjä on jaettu. Näitä asioita en ole tähän mennessä seurannut juuri lainkaan, mutta nyt uskon, että tästä tulee yksi tärkeimmistä seurantakohteista.

Liidien määrä ja laatu

Taas yksi asia, jota en ole seurannut lainkaan, vaikka ihan varmasti piätäisi. Lupaan kautta kiven ja kannon, että liidien määrä ja laatu tulee analytiikan vakioraporteihin heti kun aloitan työt Punkaharjulla:-)

Myynnin seuranta

Myynnin seuranta on kaiken a ja o, ja onnistuu helposti jos sinulla on oma verkkokauppa. Tai helposti ja helposti, Savonlinnan Seudun Matkailu Oy:ssä seurantakoodia on yritetty asentaa välillä huonommin ja välillä paremmin tuloksin, mutta nyt seurantakoodi taitaa olla paikallaan. Uudessa työpaikassa seurantakoodin asentaminen tai asennuttaminen on ensimmäisiä tehtäviä. Nettisivujen konversio tulee olemaan yksi työni onnistumisen arvioinnin tärkeimpiä mittareita.

Sitoutumisen seuranta

Tämäkin on asia, johon on tullut perehdyttyä kohtuuttoman huonosti. Sitoutumista seurataan Tuloksen postauksen mukaan sivuilla vietetyn ajan perusteella, mutta itse pitäisin yhtä tärkeänä sitä, että asiakas saapuu sivuille uudestaan ja vielä uudestaan. Sehän on todellisen sitoutumisen merkki ja toisaalta myös se, että haluaa jakaa sivuston sisältöjä omille verkostoilleen.

Voisi ehkä tiivistää niin, että tähän saakka Google Analytics on ollut minulle paikka, jossa seuraan mitä tapahtuu, maaliskuun alusta lähtien Google Analytics on minulle työkalu, jolla tehostan Punkaharjun myyntiä.




perjantai 10. helmikuuta 2012

Kaikki matkat saman auringon alta

Kaivoin hyväksi esimerkiksi yhden display-mainoskampanjan, koska suhtaudun itse niin kriittisesti display-kamppiksiin. Ehkä tämän jälkeen pitää vähän miettiä uudestaan omaa suhtautumistaan.

Aurinkomatkojen "Kaikki matkat saman auringon alta" -kampanja on näyttänyt toimivan erityisen hyvin. Aurinkomatkojen myynti- ja markkinointijohtaja Anna Salmen mukaan kampanjan tuloksena Aurinkomatkojen spontaani tunnettuus kasvoi 3 % jo entisen huikean 78 % päälle. Aurinkomatkoista pitäminen kasvoi 12 % ja brändimielikuvassa tapahtui positiivista kehitystä. Ei display siis ihan tehotonta voi olla....


Elo-syyskuussa 2011 www.mtv3.fi-sivustolla toteutetun kampanjan tavoitteena oli viestiä Aurinkomatkojen toimintamallissa tapahtuneesta merkittävästä muutoksesta sekä kesän alussa lanseeratusta uudesta verkkopalvelusta. SMT:n ja Arean vapaa-ajanmatkatoiminnot siirtyivät vuoden alusta Aurinkomatkoille ja asiakkaille haluttiin kertoa, että Aurinkomatkoilta saa perinteisten rantalomapakettien lisäksi kaikki vapaa-ajan matkustukseen liittyvät palvelut kuten reittilennot, majoituksen, vuokra-autot jne.

Kampanja voitti myös Maikkarin Kuukauden parhaat pikselit -kisan, jonka raadin mukaan piirroskuviin perustuva toteutus oli hauska, aktivoiva ja visuaalisestikin erottuva. Ja tämä yhdistettynä hyviin tuloksiin sai raadin myöntämään Aurinkomatkojen kampanjalle ykköspaikan.

Omasta mielestäni mainos toimi hyvin siksi, että se oli selkeä ja yksinkertainen, itse mainokseen ei oltu edes yritetty laittaa koko viestiä vaan houkuteltiin ihmisiä sisään. Klikkaa ja voita unelmiesi loma -painike toimii aina ja sitä kautta sisään tulleet saadaan koukutettua hyvillä sisällöillä.  Mainos oli erittäin näkyvällä paikalla www.mtv3.fi-sivuston etusivulla, jossa liikennemäärä on kova.

Hyvää kampanjassa oli myös se, että tällaisella toteutuksella saadaan kerättyä ihmisten yhteystiedot. Uskallan epäillä, että jatkokampaja on ollut sähköpostisuora unelmalomaa tavoitelleille. Tästä voisi myös jatkaa niin, että unelmaloman voittajat esim. bloggaavat matkakokemuksistaan ja näitä kokemuksia jaetaan Aurinkomatkojen omissa kanavissa.

Lähde: www.mtv3.fi

Social Media Impact on Holiday Travel Planning: The case of the Russian and the FSU Markets


John Fotis, Dimitrios Buhalis ja Nicos Rossides ovat tutkineet sosiaalisen median vaikutusta lomamatkan suunnittelussa Venäjän ja entisen Neuvostoliiton markkinoilla. Tutkimuksen kohderyhmänä oli 346 netin käyttäjää, jotka olivat matkustaneet 12 viimeisen kuukauden aikana. Vastaajia pyydettiin arviomaan sosiaalisen median roolia ja vaikutusta kolmessa eri matkustusprosessin vaiheessa eli ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen.

Sosiaalisen media merkitys on kasvanut viime vuosina valtavasti. Facebookilla on yli 500 miljoonaa käyttäjää, joista 50 % kirjautuu palveluun päivittäin, Twitterillä on 175 miljoonaa käyttäjää, jotka kirjoittavat 95 miljoonaa twiittiä päivässä, Youtubessa katsellaan pelkästään mobiililaitteilla yli 200 miljoonaa videota päivässä ja maailmassa on yli 150 miljoonaa blogia. Näin merkittävä aktiivisuus sosiaalisessa mediassa vaikuttaa myös matkailuun. Erityisen suuri merkitys sosiaalisella medialla on matkustuspäätöksen tekemisessä.


Web 2.0:lla on ollut suuri vaikutus siihen, kuinka matkailijat suunnittelevat ja varaavat matkoja. European Travel Monitorin mukaan vuonna 2009 lomamatkan tehneistä 48 % varasi matkan netistä ja lisäksi 12 % etsi vain tietoa, mutta ei tehnyt varausta. Tripadvisorin mukaan heillä on 40 miljoonaa käyttäjää kuukausittain  ja eMarketer kertoo, että jo 82 % amerikkalaisista on lukenut asiakkaiden arvioita tukemaan omaa ostopäätöstään.

Venäläiset tekevät ulkomaan matkoja yhdeksänneksi eniten maailmassa ja viidenneksi eniten Euroopassa. Venäjä eroaa useimmista muista markkinoista mm. netin käyttäjien määrässä ja online-käyttäytymisessä. Venäläiset ovat nimittäin maailman sitoutuneimpia netin käyttäjiä. Vuoden 2010 elokuussa 75 % venäläisistä netin käyttäjistä vieraili vähintään yhdellä sosiaalisen median sivustolla ja vietti siellä aikaa keskimäärin 9,8 tuntia kun maailman keskiarvo on 4,5 tuntia. Venäläiset poikkeavat muista markkinoista myös siinä, mitä sosiaalista mediaa käytetään. Tärkeimmät palvelut Venäjällä ovat Vkontakte ja Odnoklassniki, Facebook on vasta viidennellä sijalla.

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia seuraavia asioita:

1.       Mikä on sosiaalisen media rooli ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen
2.       Kuinka paljon sosiaalinen media vaikuttaa matkustussuunnitelmiin
3.       Kuinka luotettavia sosiaalisen median palvelut ovat verrattuna perinteisiin tietokanaviin
4.       Kuinka Venäjän markkina eroaa muista markkinoista sosiaalisen median käytössä, sosiaalisen median merkityksessä ja luottamuksessa sosiaaliseen mediaan

Tutkimuksen tekijät ovat myös asettaneet tutkimukselle erilaisia hypoteeseja, mutta referoin tässä vain tutkimuksen mielenkiintoisimmat tulokset.

Tulokset

97 % vastaajista oli vieraillut jossain sosiaalisen median palvelussa viimeisen 12 kuukauden aikana. Näistä 49 % käytti sosiaalista media useamman kerran päivässä ja 36 % lähes päivittäin. ”Ennen matkaa” –vaiheessa tärkeimmäksi asiaksi vastaajat määrittelivät matkakohteen valinnan ja tiedon etsimisen siitä, mitä matkakohteessa voi tehdä. 45 % venäläisistä vastaajista käytti sosiaalista mediaa tähän tarkoitukseen. 24 % vastaajista käytti sosiaalista mediaa vaihtoehtoisten matkakohteiden määrän rajaamiseen.

Matkan aikana 50 % vastaajista käyttää sosiaalista mediaa yhteydenpitoon ystävien kanssa ja 30 % etsii lisää tietoa matkakohteen aktiviteeteista. Matkan jälkeen 78 % vastaajista käytti sosiaalista mediaa matkakokemusten jakamiseen. 29 % vastaajista on matkailuun liittyvien sosiaalisten palvelujen vakiokäyttäjiä ja vierailevat matkan jälkeen näissä palveluissa saadakseen uusia ideoita seuraavia matkoja varten.  Tutkimuksen tekijät toteavatkin, että sosiaalisen median käyttö inspiraation lähteenä matkakohdetta suunniteltaessa on erittäin suosittua Venäjällä.

Toinen tutkimuksen kohde oli sosiaalisen median vaikuttavuus matkakohteen valintaan, majoituskohteen valintaan ja kuinka paljon sosiaalinen media muutti suunnitelmia ennen matkan ostoa. Vastaajia pyydettiin arvioimaan asteikolla 1–7 kuinka paljon sosiaalinen media vaikutti yllä mainittuihin asioihin. Vaikutus matkakohteen valintaan oli 4,8 ja majoituskohteen valintaan 4,6. Vastaajista 65 % ilmoitti, että he tekivät sosiaalisen median vaikutuksesta muutoksia matkasuunnitelmiin.


Lopuksi vastaajia pyydettiin määrittelemään eri tietolähteiden luotettavuutta asteikolla 1–7. Luotettavimmaksi lähteeksi nousi ystävät ja sukulaiset (6,4), muiden matkailijoiden arvioinnit erilaisilla nettisivuilla (5,2), sosiaalinen media (4,6), viralliset kunnan tai valtion matkailusivut (4,4), tv- ja radio-ohjelmat ja lehtiartikkelit (4), matkatoimistot (3,8) ja mainonta (3,6).

Yhteenvetona voidaan todeta, että sosiaalista mediaa käytetään kaikissa matkan vaiheissa, kuitenkin eri vaiheissa eri laajuudessa ja eri tarkoituksiin. Venäläisille sosiaalisen median rooli on tärkein matkakokemuksien jakamisessa ja sitä kautta matkustusinspiraatioiden hakemisessa. Toinen tärkeä syy käyttää sosiaalista mediaa on yhteyden pitäminen ystävien kanssa myös matkan aikana. Tämä tulos korreloi hyvin sen kanssa, että venäläinen luonteenlaatu on hyvin vahvasti kollektiivinen.  

Lähde: International Journal of Online Marketing, 1(4), 1-19, October-December 2011. Social Media Impact on Holiday Travel Planning: The case of the Russian and the FSU Markets. Fotis John, Buhalis Dimitrios, Rossides Nicos.

keskiviikko 8. helmikuuta 2012

Taktiikkaa ja actionia


SOSTAC on Paul Smithin kehittämä malli markkinoinnin suunnittelun avuksi. On olemassa hyvinkin erilaisia malleja hyvästä markkinointisuunnitelmasta, mutta monet ovat sitä mieltä, että SOSTACista löytyvät kaikki ne elementit, jotka vähintään pitää löytyä hyvästä markkinointisuunnitelmasta. Malli jakautuu kuuteen osioon:

S stands for Situation Analysis – Missä olemme nyt?
O stands for Objectives – Mihin haluamme mennä?
S stands for Strategy – Strategia?
T stands for Tactics – Millä keinoin aiomme toteuttaa strategian?
A is for Action or implementation - Toteutus
C is for Control – Kuinka mittaamme, monitoroimme, arvioimme ja päivitämme

Näihin osioihin lisätään vielä kolme ämmää eli Men, Money ja Minutes. Eli kuvataan minkälaisilla resursseilla näitä asioita voidaan tehdä. Minkälaisilla henkilöstöresursseilla, minkälaisilla taloudellisilla resursseilla ja minkälaisilla aikatauluilla.

Action

Päätin ryhtyä toimeen ja pistää uuden työpaikkani markkinointisuunnitelman SOSTACin avulla kuntoon. Siinähän sitä kehitystehtävää onkin kerrakseen eli tästä enemmän myöhemmin.

Tässä tehtävässähän piti vertailla markkinointisuunnitelman tekoa ennen ja jälkeen internetin. Jos vertailun pohjana käyttää SOSTAC-mallia, niin SOS kohdista voi todeta, että markkinointisuunnitelman teko ei ole kai muuttunut juuri mitenkään. Tosin esim. nykytilan arviointi on muuttunut helpommaksi, niin paljon tietoa on saatavissa esim. Googlesta. Itse olen käyttänyt viime päivinä melkoisen määrän aikaa analysoiden ihmisten käyttäytymistä, kilpailijoiden toimia ja yrityksen nykytilaa. Jaa jäänyt valitettavasti aivan koukkuun erilaisiin analysointityökaluihin….

 T-osuudessa muutos tulee siitä, että internet on muuttanut työkaluja, mutta muutapa muutosta ei juuri ole. Myös toteutusosioon on tullut paljon työkaluja lisää. Erilaiset sähköiset työkalut ja välineet mahdollistavat entistä tarkemman segmentoinnin, mikä tarkoittaa myös lisääntynyttä työmäärää. Mittaamista sähköinen maailma on puolestaan helpottanut. Eli lyhyesti voisi kai todeta, että työkalut ovat muuttuneet, mutta perusta on pysynyt entisellään.  

"Have fun. The game is a lot more enjoyable when you’re trying to do more than just make money"

"Have fun". Niinkö yksinkertaista se on? Pidät vaan hauskaa, niin kaikki sujuu hienosti ja teet loistavaa tulosta? Haluaisin uskoa ja allekirjoittaa kaiken, mitä Seth Godin on koonnut "What matters now" -teokseensa, mutta pieni pessimisti minussa nostaa päätään.

Esitys alkaa lupaavasti: "Big thoughts and small actions make a difference". Juuri näin, juuri näitä pelkistetyn yksinkertaisia ajatuksia luen mielelläni ja koen olevan suurikin ajattelija. "If you make a difference, people will gravitate to you. They want to engage, to interact and to get you more involved". Kun oikein miettii, niin ajatus tässäkin on takana, ja kommentti on hyvä huomioida markkinoinnissa.

Miksi, oi Ilkka miksi?

Selaan teosta eteenpäin ja huomaan miettiväni yhä useammin miksi ihmeessä Ilkka laittoi meidän lukemaan tämän. Odotan koko ajan sitä pihviä, sitä suurta ajatusta, joka minun pitäisi ymmärtää, jotta tulisin paremmaksi sähköisen liiketoiminnan osaajaksi. Mutta ehkä tässä ei olekaan kyse matkailun sähköisestä liiketoiminnasta, ehkä Ilkka haluaa kertoa meille jotakin muuta?

Jään pohtimaan keskiviikon kahvipöytäkeskustelua, jonka viesti oli selvä: "vaikka miten haluaisit, et pysty tekemään itse kaikkea minkä haluaisit." Tai ehkä niin, että pitäisi ymmärtää, mikä on oikeasti tärkeää ja keskittyä siihen, ennemmin kuin yrittää tehdä kaikkea mahdollista. Ja tokihan minä olen tämän jo ymmärtänyt, jostain syystä käytännön toteutus vaan tuntuu vaikealta. Ehkä Godinin ajatukset auttavat minua käytännössä? Ei kai auta kuin jatkaa lukemista.


Kokonaisuus sisältää paljon hyviä ja hyödyllisiä ajatuksia, mutta tuntuu kuitenkin valitettavasti melko naivilta. Ideaalimaailmassa me voimme tehdä vain niitä asioita, jotka ovat hauskoja, voimme pitää puheita, joilla muutamme maailmaa ja olemme täydellisen hyviä ihmisiä lähimmäisillemme. Me emme kuitenkaan elä ideaalimaailmassa, sekin on hyvä muistaa.

Yksi kommentti nousi kuitenkin yli muiden: "Stop waiting around for bosses and companies to get better and complaining about how are you treated. Build the skills—and use them—that will permit you to create the environment in which you want to live". Vaikka elämä ei käytännössä voikaan olla pelkkää ruusuilla tanssimista, niin paljon voimme siihen joka tapauksessa itse vaikuttaa. Tärkeintä on lopettaa narina ja ottaa ohjat omiin käsiinsä.

Onko pihviä vai ei?

Niin ja se pihvi. Olisiko siinä, että ollaksesi hyvä liiketoiminnan osaaja, on ensiarvoisen tärkeätä tuntea ihmisten käyttäytymistä, sitä mistä ihminen on tehty ja mikä saa hänet toimimaan. Ollaksesi hyvä ihminen, sinun pitää tuntea itsesi ja toiveesi. Ja mitä paremmin kohtelet itseäsi, sitä paremmin kohtelet lähelläsi olevia ihmisiä. Siitä kai tässä oli kyse?

"Of course, dumb can be just dumb. You just have to be smart to tell the difference."